Приветствуем Вас на нашем Бизнес-форуме!
Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите под своим логином!
До связи!
Объявление!
Просто нажми на кнопку
и сам впиши сумму сколько желаешь
(PayPal):

_________________________________

Или же с помощью -

WebMoney:

для RU   - R227006670553
для UAH - U121435399529
для USD  - Z218910833107

Обучающий портал "Mentor MLM"
Новый цикл видeоуроков +
e-book + audiobook -
"Шаги ведущие к Успеху"

ИНТЕЛЛЕКТ-ПОИСК по сайту

2

Поделись с другими мнением
Наш FunPage на Facebook-у Бизнес-форум "Dr. Nona" Community

Wypromuj również swoją stronę
Полезное
Сайт компании "Dr. Nona"

 
Проверь скорость своего Интернета!
Test your Internet connection speed at Speedtest.net

Последние темы
» Шампуни компании DrNona
Вт Фев 07 2017, 18:30 автор Dimi

» Вопросы по применению, не относящиеся к ниже приведенным системам
Пт Янв 06 2017, 22:53 автор Татьяна Забалуева

» Акне или угревая сыпь
Вс Янв 01 2017, 19:12 автор Dimi

» Костно-мышечные проблемы
Вт Дек 27 2016, 11:46 автор trabes

» Контакты в разных регионах
Вт Дек 06 2016, 10:02 автор Татьяна Забалуева

» Реклама и предложения услуг
Пт Окт 14 2016, 09:53 автор Татьяна Забалуева

» Клинсин и все о нем
Чт Окт 13 2016, 14:42 автор rtune

» Сетевой маркетинг 2.0
Чт Окт 13 2016, 14:40 автор rtune

» О ЧЕМ МЕЧТАЮТ МУЖЧИНЫ??
Чт Окт 13 2016, 14:35 автор rtune

» Шокосин
Чт Окт 13 2016, 14:24 автор rtune

» Техническая помощь
Вт Сен 20 2016, 18:07 автор Павел Самарец

» Аромат нашего парфюма
Вт Сен 20 2016, 15:36 автор rtune

» Шоколадное обвертывание
Вт Сен 20 2016, 15:31 автор rtune

» Наши истории оздоровления
Вт Сен 06 2016, 15:43 автор Павел Самарец

» Смотреть всем! :) Детям 60-70-80-х посвящается!
Вт Сен 06 2016, 15:38 автор rtune

ИНТЕЛЛЕКТ-ПОИСК по сайту

2

$TIME$
ОбновитьСмайлыУправление

Грязевая маска красоты для лица

Страница 2 из 3 Предыдущий  1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Jelika в Вс Окт 18 2009, 21:47

а динамический на ночь ничего

Jelika
Его голос уже слышен!
Его голос уже слышен!

Количество сообщений : 45

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Анна Синина в Пт Окт 30 2009, 22:22

Jelika пишет:а динамический на ночь ничего

Конечно ничего, наши крема все хороши. Можно чередовать, один раз Динамик, другой - Солярис Wink
avatar
Анна Синина
Начинающий
Начинающий

Пол : Женщина
Количество сообщений : 14
Работа/Хобби : DrNona
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Кручусь! Верчусь! Ловлю моменты! Беру от жизни 100%!
Активность : 16

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Азат в Вт Ноя 30 2010, 18:02

Здравствуйте!Сегодня возник вопрос у моих дистрибьюторов-косметологов- на сколько в среднем масок хватает баночки 75 мл. маски красоты для лица, это для определения стоимости косметической процедуры, может у кого-то есть практические наработки по себестоимости продукции при оказании косметических услуг в салонах?
avatar
Азат
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Мужчина
Количество сообщений : 93
Работа/Хобби : госслужба
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : вся жизнь -борьба
Активность : 113

Посмотреть профиль http://drnonakazan.ucoz.ru/blog http://drnonakazan.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Кучеренко Сергей в Вт Ноя 30 2010, 18:11

Хороший вопрос,на сколько масок хватит? 200-250 точно хватит
avatar
Кучеренко Сергей
VIP-ФОРУМА
VIP-ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Мужчина
Количество сообщений : 403
Работа/Хобби : Фельдшер скорой помощи. Консультант в статусе директор. Быть душой компании.
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Нет задач не выполнимых-есть десантные войска!
Активность : 541

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Вт Ноя 30 2010, 21:32

Такую операцию, как просчет себестоимости косметической процедуры мы прошли давно. По директорской - это 8 рублей, менеджерской - порядка 12 руб. дистрибьюторская - 18. Это мои данные по моей "карьере". Грязевой маски для лица хватает на 130-150 процедур. "Вытягивать" на 200??? это уже почти гомеопатия ))).
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Кучеренко Сергей в Ср Дек 01 2010, 03:58

в баночке 75 мл. 1 мл. на 3-4 маски хватет..
avatar
Кучеренко Сергей
VIP-ФОРУМА
VIP-ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Мужчина
Количество сообщений : 403
Работа/Хобби : Фельдшер скорой помощи. Консультант в статусе директор. Быть душой компании.
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Нет задач не выполнимых-есть десантные войска!
Активность : 541

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Ср Дек 01 2010, 07:05

у нас с 1 мл. больше 2 масок не получается. Наносим лицо, немного шею. Может у нас "лица" больше?
Клиенту озвучиваем - 150 масок
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Кучеренко Сергей в Ср Дек 01 2010, 08:57

Расскажите,а как Вы делаете маску?
avatar
Кучеренко Сергей
VIP-ФОРУМА
VIP-ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Мужчина
Количество сообщений : 403
Работа/Хобби : Фельдшер скорой помощи. Консультант в статусе директор. Быть душой компании.
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Нет задач не выполнимых-есть десантные войска!
Активность : 541

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Чт Дек 02 2010, 09:43

Грязевую? Наносим тонким слоем грязь на лицо и иногда часть подбородка/шеи (смотря по клиенту). Кисточка, вода, слой тонкий, слегка сероватый. Всё.
Перед этим очистка лица либо гало-гель, либо молочко, либо шампунь. После маски либо лосьон, либо солярис, а кому и динамический.
А у Вас иначе? Тогда поделитесь, как?
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Кучеренко Сергей в Чт Дек 02 2010, 12:42

Левая половинка лица,включая зону декольте (декольте-отсутствующая часть платья,ради которого оно шьется!)

Умыли шампунь или гало-гель,очищающим молочком прошлись,нанесли динамический,бальзам под глаза на зону очков,
грязь разведенная водичкой (проба на левое предплечье ВСЕГО!!),
после смывания солярис тела или ночной питательный,сразу после нанесения грязи моем левую руку,раствором соли (1ч.л на стакан воды) солярис тела+пищевая пленка сверху...На 15-18 минут и грязь и "ручка".....

За это время заполняем карту клинта и подбираем программу продукции,называем 100% цену...........
avatar
Кучеренко Сергей
VIP-ФОРУМА
VIP-ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Мужчина
Количество сообщений : 403
Работа/Хобби : Фельдшер скорой помощи. Консультант в статусе директор. Быть душой компании.
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Нет задач не выполнимых-есть десантные войска!
Активность : 541

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Чт Дек 02 2010, 13:02

Что-то я не поняла. Вы делаете на предплечье алергический тест? А потом наносите грязь на левую половину лица, декольте и на руку? Что вы конкретно покрываете пленкой. А вторая половина лица потом тоже, или как?
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Кучеренко Сергей в Чт Дек 02 2010, 13:58

Да,мы делаем аллергический тест,на предплечье всего,что потом наносим на лицо (грязь,динамик,бальзам,солярис,ночной,очищ.)

Грязь на руку не наносим.......
Только соленая водичка и Солярис,сверху пленка....

Вторую половинку не делаем,так как маска действует еще сутки,двое после нанесения...И результат все равно виден!!

avatar
Кучеренко Сергей
VIP-ФОРУМА
VIP-ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Мужчина
Количество сообщений : 403
Работа/Хобби : Фельдшер скорой помощи. Консультант в статусе директор. Быть душой компании.
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Нет задач не выполнимых-есть десантные войска!
Активность : 541

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Чт Дек 02 2010, 14:08

И Вы отпускаете человека с "перекошенным" лицом?
Тогда правильно, 1 мл. хватит на 3-4 половинки.
Мы вторую половину делаем практически всегда. Единичные случаи бывают, когда клиент "не увидел" изменений. Но таких за свою деятельность я видела 1 у себя и 1 на чужой презентации.
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Роза в Чт Дек 02 2010, 15:36

А у нас был интересный случай на презентации косметического сеанса.Клиентке 60 лет сделали процедуру на пол лица,результат оказался ошеломляющим,и лицо как бы перекосило,поднялась бровь,щечки подтянулись,глаз блестит.Я,как обычно,предлагаю сделать вторую половину лица,а она поблагодарила и...отказалась.На следующий день пришла, купила всю линию и улыбается.Оказалось,что она показала мужу *перекошенное лицо* и сказала,что если он не хочет,чтоб она так ходила,то пусть покупает для нее продукцию. Very Happy
А я говорю клиентам,что хватает нашей маски на 75 процедур.И если 3 раза в неделю пользоваться ей,то хватает на пол года.А по нашим ценам-это 6 евро в месяц.И каждый может себе позволить такую маску красоты!!!
avatar
Роза
<$>КОМАНДА - ФОРУМА<$>
КОМАНДА - ФОРУМА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 1159
Работа/Хобби : медсестра косметолог
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : верить в себя и никогда не сдаваться
Активность : 1583

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Чт Дек 02 2010, 16:33

Роза, эта ваша клиенка - УМНЕЙШАЯ женщина!
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Алена8096 в Чт Дек 02 2010, 19:42

,,как обычно,предлагаю сделать вторую половину лица,а она поблагодарила и...отказалась.На следующий день пришла, купила всю линию...."у нас тоже был похожий случай-женщина вернулась домой,а муж встречая ее у порога, "остолбенел" и спрашивает "Что с тобой?У тебя наверно микроинсульт..."а когда она ему рассказала,он дал ей денег и сказал,чтобы завтра же купила все чем мы ее намазали!!! Радость то какая! -не будет же она ходить с перекошенным лицом!
Сейчас эта женщина работающий директор!
avatar
Алена8096
Его голос уже слышен!
Его голос уже слышен!

Пол : Женщина
Количество сообщений : 58
Работа/Хобби : Доктор Нонна,кулинария,семья,дети
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Делай что можешь,с тем что имеешь,там где ты есть !!!
Активность : 72

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Евгения в Ср Дек 08 2010, 15:48

Галина-2010 пишет:И Вы отпускаете человека с "перекошенным" лицом?
Тогда правильно, 1 мл. хватит на 3-4 половинки.
Мы вторую половину делаем практически всегда. Единичные случаи бывают, когда клиент "не увидел" изменений. Но таких за свою деятельность я видела 1 у себя и 1 на чужой презентации.

Я благодарна Павлу Самарцу что он объянил нам еще в начале низкоэффективной косметической деятельности что благотворительность при нанесении маски на все лицо должных продаж не даст
Прочтите подробно все посты на Форуме и бизнес взорвется Удачи вам
avatar
Евгения
<$>КОМАНДА - ФОРУМА<$>
КОМАНДА - ФОРУМА

СПОНСОР ПОРТАЛА
Пол : Женщина
Количество сообщений : 985
Работа/Хобби : Доктор Нонна
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Богатство - это продукт способности мыслить
Активность : 1220

Посмотреть профиль http://more.drnona.rv.ua

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Ср Дек 08 2010, 18:03

Простите, Евгения, но лично Я пока еще не готова на такое отношение к людям. Что поделать... не всем всё дано...
Если мне не изменяет память, сама Нона вообще рекомендует делать маску на ВСЁ лицо и сразу.
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор perlina888 (Elena) в Чт Дек 09 2010, 23:58

Галина, конечно же любому человеку нужно делать маску на всё лицо. Но только после нашего косметического сеанса на половину лица. Более того, после того как закончили накладывать последний крем, нужно ещё минут 10 потянуть (как раз на дигустацию духов время и уходит), а только потом давать зеркало. Так как кожа ещё расправляется. А вот уже после того как человек увидел себя, предлагаете вторую половину намазать тем кремом. который больше всего понравился. И дамочки от меня уходят в хорошем настроении. Так что я бы не сказала, что такое отношение к людям плохое. И, как Евгения сказала, эффективность косметических сеансов растёт в разы smile
avatar
perlina888 (Elena)
<Лидирующий Голос Форума>


Пол : Женщина
Количество сообщений : 151
Работа/Хобби : натуральный камень
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Просто не болтайте
Активность : 209

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Галина-2010 в Пт Дек 10 2010, 06:55

Елена, мы все так и делаем. Человек видит эффект маски, просит сделать вторую половину. Я делаю. И от меня ни одна женщина не уходит с плохим настроением. Не было такого факта. Даже та единственная, которая не увидела эффекта маски, была довольна остальными продуктами. Речь и идет о том, что на ОБЕ половины лица или на ОДНУ получает человек маску на нашем сеансе.
В конец концов маску на лицо вообще можно не делать. Достаточно представить действие наших продуктов, например, на руке (вот тут одной! за весь сеанс).
Лично моё мнение, и это политика всей нашей ветки, что если делаешь грязевую маску на лицо, то клиент должен уйти с полностью обработанным лицом, а не вымагать у него оплату за обработку второй половинки лица.
avatar
Галина-2010
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 98
Работа/Хобби : поиск
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Честность - Залог Успеха
Активность : 137

Посмотреть профиль http://mlm-soft.ucoz.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Виктория Дубок в Вт Янв 29 2013, 16:35

Коллеги прочитал в книге по физиогномике что у людей лица от природы асесимметричны и художники и фотографы это знают поэтому независимо от подтяжки половинки лица разные.Не то чтоб жалко грязи на вторую половинку лица .Как это лучше использовать в работе?Может фотографировать клиента отбеливание заметит любой подтяжку тоже или лучше отдаться ощущениям от класса?

Виктория Дубок
НЕВИДИМКА
НЕВИДИМКА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 4
Работа/Хобби : Доктор Нона в Новосибирске
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Хочешь быть счастливым - будь им!!!
Активность : 4

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Любовь Ф. в Вт Янв 29 2013, 17:25

Виктория Дубок пишет:Может фотографировать клиента отбеливание заметит любой подтяжку тоже или лучше отдаться ощущениям от класса?

Мы фотографируем косметический сеанс на мобильный телефон самого клиента: до сеанса - с грязевой маской на лице и после - они потом столько эмоций получают

_________________
"Tempora mutantur, et nos mutamur in illis - времена меняются,и мы меняемся вместе с ними!"
avatar
Любовь Ф.
Активный Голос Форума
Активный Голос Форума

Пол : Женщина
Количество сообщений : 145
Работа/Хобби : Жизнь во всём её многообразии
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : Я люблю свою жизнь и уверена - это взаимно!!!
Активность : 205

Посмотреть профиль https://www.facebook.com/DrNonaMoldova?ref=hl http://drnona.com/distributor/769281

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор kseniya-nsk в Пн Ноя 03 2014, 01:00

Форумчане, привет всем.
Подскажите как использовать маску красоты при выпадении волос....

kseniya-nsk
НЕВИДИМКА
НЕВИДИМКА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 2
Работа/Хобби : домохозяйка
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Процветание, здоровье и любовь в ваших руках!!!
Активность : 2

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Роза в Вт Ноя 04 2014, 11:49

kseniya-nsk пишет:Форумчане, привет всем.
Подскажите как использовать маску красоты при выпадении волос....

Маску наносим тонким слоем на влажную кожу головы по проборчикам (как окрашиваем волосы),причем маску предварительно разводим с водой до кашицеебразного состояния.Потом обязательно надеваем кулек на голову и закутываем полотенцем сверху.Оставляем на 30 минут.  Смываем теплой водой.Два-три раза в неделю наносим маску.
avatar
Роза
<$>КОМАНДА - ФОРУМА<$>
КОМАНДА - ФОРУМА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 1159
Работа/Хобби : медсестра косметолог
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : верить в себя и никогда не сдаваться
Активность : 1583

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор kseniya-nsk в Вт Ноя 04 2014, 20:48

Роза, огромное спасибо за быстрый ответ.

kseniya-nsk
НЕВИДИМКА
НЕВИДИМКА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 2
Работа/Хобби : домохозяйка
Моя оценка этого форума :
8 / 108 / 10

Девиз по жизни : Процветание, здоровье и любовь в ваших руках!!!
Активность : 2

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Роза в Вт Ноя 04 2014, 21:17

kseniya-nsk пишет:Роза, огромное спасибо за быстрый ответ.
Рада помочь.Кстати, посмотрите про грязевую маску


http://cyprus.drnona.rv.ua/catalogue/cosmetics/37.html
avatar
Роза
<$>КОМАНДА - ФОРУМА<$>
КОМАНДА - ФОРУМА

Пол : Женщина
Количество сообщений : 1159
Работа/Хобби : медсестра косметолог
Моя оценка этого форума :
10 / 1010 / 10

Девиз по жизни : верить в себя и никогда не сдаваться
Активность : 1583

Посмотреть профиль

Вернуться к началу Перейти вниз

????????? Re: Грязевая маска красоты для лица

Сообщение автор Спонсируемый контент


Спонсируемый контент


Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 2 из 3 Предыдущий  1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения